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楼敏,杨卫芳,邓旻,孔灿红,金许洪,张松.智慧医疗信息系统的运用在综合医院门诊服务中的效果评价研究[J].浙江中西医结合杂志,2018,28(8):
智慧医疗信息系统的运用在综合医院门诊服务中的效果评价研究
投稿时间:2017-08-28  修订日期:2017-10-16
DOI:
中文关键词:  智慧医疗信息系统  门诊服务  效果
英文关键词:
基金项目:浙江省医院可持续发展华润三九项目
作者单位E-mail
楼敏 浙江省中西医结合医院门诊部,310003 loumin108@163.com 
杨卫芳 浙江省中西医结合医院门诊部,310003 1539111571@qq.com 
邓旻 浙江省中西医结合医院  
孔灿红 浙江省中西医结合医院  
金许洪 浙江省中西医结合医院  
张松 浙江省中西医结合医院  
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中文摘要:
      目的 观察智慧医疗信息系统的运用在综合医院门诊服务中的效果评价。方法 选取开展智慧医疗门诊就诊模式和原有门诊就医流程就医的患者各300名,自制门诊满意度问卷调查表统计患者满意度及投诉率;比较实行智慧医疗前后患者各环节诊疗等候时间;结果 经过比较,实行智慧医疗后在挂号、就诊、抽血、收费、取药各环节等候时间明显少于实行智慧医疗前(P<0.05),差异有统计学意义;研究组满意度96.3%,投诉率3.7%;对照组满意度84.3%,投诉率15.7%。两组比较,研究组明显优与对照组(P<0.05),差异有统计学意义。结论 开展智慧医疗能提高患者满意度,降低投诉率,减少各环节的等候时间,提高了患者的就医感受,能全面提升医疗服务质量的品质。
英文摘要:
      
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